- Direitos Humanos
- Perfil dos Alunos
- Atendimento aos Alunos
- Sistema de Bibliotecas
- Centro de Documentação e Apoio à Pesquisa em História da Educação (CDAPH)
- Instituto Franciscano de Antropologia (Ifan)
- Qualidade de Ensino
- Pesquisa e Produção Científica
- Programas de Inclusão no Ensino Superior
- Núcleo de Extensão Universitária (Next)
- Pastoral
- Arte e Cultura
- Direitos Humanos e Justiça
- Economia e Administração
- Educação
- Meio Ambiente
- Trabalho
- Tecnologia e Produção
- Saúde
- Prestação de Serviços
- Núcleo de Empregabilidade e Empreendedorismo (NEP)
- Núcleo de Atendimento Psicopedagógico e Apoio ao Estudante com Necessidades Educativas Especiais (NAP)
- Núcleo de Relações Internacionais
- Melhorias na Infraestrutura
- Comunicação Externa
- Destaques
Comunicação Externa
O Departamento de Marketing da USF, em conjunto com empresas especializadas em assessoria de imprensa, publicidade e comunicação digital, relaciona-se com os alunos e a comunidade, utilizando meios de comunicação eficientes a fim de manter a transparência em suas ações.
Principais meios de comunicação
- Site institucional: canal de comunicação web.
- Hotsites: direcionados às campanhas institucionais de forma esporádica.
- Mídias sociais: perfis oficiais em redes sociais direcionados à divulgação de ações institucionais, bem como a promover interação e informação para uma formação profissional de qualidade entre alunos, ex-alunos e interessados em estudar na universidade.
- E-mail marketing: direcionado a divulgações de ações institucionais, como comunicados sobre vestibular, pós-graduação, entre outros.
- Publicidade: abrange diversos meios e ações com o objetivo de divulgar os cursos da universidade e, esporadicamente, temas institucionais.
- Aluno on-line: ambiente restrito, em que a instituição disponibiliza conteúdos aos alunos e ex-alunos.
- Comunicação com ex-alunos: mantém uma política institucional permanente de estudos e análise sobre alunos egressos, com o objetivo de avaliar a qualidade de ensino ofertada e a adequação de seus currículos frente às tendências do mercado profissional.
- Ações de marketing direto: blitz em locais estratégicos, eventos em parceria com empresas, feira do estudante, entre outros.
Revista Horizontes
Veículo de divulgação e debate da produção científica vinculada ao programa de pós-graduação stricto sensu em Educação da USF. Tem como propósito servir de fórum para a apresentação de pesquisas, estudos teóricos e resenhas, em suas vertentes históricas, culturais e de práticas educativas. A distribuição é feita para instituições, com programas de pós-graduação em Educação, autores, comissão editorial e pesquisadores da área. Para garantir uma interlocução com pesquisadores nacionais e internacionais, a revista aceita publicações nas línguas portuguesa, inglesa, francesa e espanhola.
Com periodicidade semestral, a revista é composta por um dossiê com temática educacional e artigos de demanda espontânea.
Revista PsicoUSF
Publicação quadrimestral vinculada ao programa de pós-graduação stricto sensu em Psicologia da USF, que visa a promover o debate da produção científica nessa área. A revista serve de fórum para a apresentação e divulgação de pesquisas atuais no campo da Psicologia e ao mesmo tempo é um veículo de disseminação do conhecimento a pesquisadores, profissionais e demais interessados pela temática.Ouvidoria
O objetivo da Ouvidoria para a USF é proporcionar uma via ágil para a solução de problemas e correções necessárias, contribuindo, dessa forma, para a constante retroalimentação de informações, essencial ao aprimoramento institucional e ao aumento de sua credibilidade. É um espaço que garante a participação efetiva da sociedade, por meio de sugestões, críticas, informações, solicitações, opiniões, reclamações, denúncias e elogios.
Com um prazo médio de 48 horas para retorno das solicitações recebidas, a Ouvidoria busca assegurar o atendimento acessível, confidencial, imparcial, ético e comprometido com os direitos dos manifestantes e com o cumprimento das normas e princípios da instituição.
Para isso, utiliza o Customer Relationship Management (CRM), ferramenta que permite o registro e acompanhamento de todo o processo do atendimento, bem como fornece estatísticas e análises que servem de apoio às decisões gerenciais e acadêmicas.
Em 2012 foram realizados 17 003 registros na Ouvidoria/Fale Conosco USF, com 100% de atendimentos concluídos, abordando temas diversos: acadêmico, estrutura, docente, financeiro, limpeza, site, identificação, atendimento, senhas de acesso, controle de benefícios, entre outros.
